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• 使用的 iOS / Android 版本與裝置型號
• App 版本（在「設定」中可查看）
• 問題描述、發生步驟、預期與實際結果
• 必要時附上截圖

常見問題

登入失敗怎麼辦？

請確認網路連線正常，並嘗試重新啟動 App。若使用 Google 登入，請確認 Google 帳號狀態正常；若使用 Apple ID 登入，請確認 iCloud 設定。

訂閱出問題？

iOS 訂閱由 Apple App Store 管理，請至「設定 → Apple ID → 訂閱項目」查看狀態，發票或退款請聯繫 Apple 客服。Android 訂閱由 Google Play 管理，請至 Google Play「付款和訂閱 → 訂閱」查看或取消，退款請依 Google Play 退款政策申請。

資料同步問題？

本 App 對話歷史儲存於後端。請確認您已登入同一帳號，並等待網路同步完成。如仍有問題請來信並描述狀況。

如何刪除法Q 帳號？

法Q（熾金軟體工作室開發）提供兩種刪除方式，不需要先安裝 App 也能申請：

1. 在 App 內刪除：開啟法Q，進入「設定」，捲到最下方點「刪除帳號」並確認。iOS 與 Android 都適用。
2. 來信申請：寄信到 [email protected]，主旨寫「刪除法Q帳號」，並註明您登入時使用的 Google 或 Apple 帳號電子郵件。我們確認身分後處理。

會刪除的資料：帳號資料（姓名、電子郵件、登入識別碼）、所有對話與提問內容、收藏與分享連結、訂閱紀錄、推播 token。

保留期間：刪除後 30 日內從服務資料庫清除；加密備份最長再保留 90 天後自動刪除。法律要求保留之資料與匿名化統計資料不在此限。詳見隱私權政策第 5 條。

刪除帳號不會自動取消訂閱扣款，請另外到 App Store 或 Google Play 取消訂閱。

免責聲明

法Q 提供之資訊僅供參考，不構成正式法律意見。實際案件請諮詢執業律師。